Dịch vụ

DARDI cung cấp dịch vụ sau bán hàng tuyệt vời cho khách hàng. Công ty không ngừng nỗ lực nhằm nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ vì sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng. Cụ thể như sau:

1. Bảo hành một năm cho tất cả các sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, Công ty luôn sẵn sàng cung cấp miễn phí dịch vụ tại chỗ, ngoại trừ những hư hỏng và phá hủy gây ra bởi yếu tố con người hay thiên tai.

2. Việc lắp đặt và hiệu chỉnh máy được thực hiện trong vòng 4 ngày (không tính ngày nghỉ) sau khi sản phẩm chuyển tới nơi khách hàng. (Máy lớn thì tuỳ hạn ngạch hoặc hợp đồng quy định).

3. Trong thời gian bảo hành, sau khi nhận được thông báo sửa chữa từ khách hàng, dịch vụ sau bán hàng sẽ được cung cấp tới khách hàng không quá 8 giờ trong thành phố Nam Kinh, 12 giờ trong vòng bán kính 150 km, 24 giờ trong vòng bán kính từ 150 km đến 300 km, 48 giờ trong phạm vi bán kính 300 km đến 600 km, và 72 giờ trong phạm vi vượt quá 600 km. (không tính đến việc tư vấn điện thoại và mua các phụ kiện thêm). Quá thời hạn bảo hành, Bộ phận dịch vụ hậu mãi sẽ chủ động liên lạc thường xuyên với khách hàng để chăm sóc, giúp đỡ và củng cố mối quan hệ với khách hàng.

4. Khách hàng sẽ được giải đáp rõ ràng các vấn đề về kỹ thuật liên quan thông qua tham vấn điện thoại. Nhân viên lễ tân dịch vụ hậu mãi luôn lắng nghe và nắm bắt thoả đáng bất cứ yêu cầu nào của khách hàng với thái độ thoải mái, từ ngữ rõ ràng, thái độ lịch thiệp và không có tranh chấp. Kiên nhẫn rõ ràng là yêu cầu bắt buộc khi trả lời một câu hỏi bất kỳ. Điện thoại đường dây nóng dịch vụ hậu mãi là+86-25- 57324298-834/841 400-60-4298.

5. Khi máy được vận hành bình thường bởi người điều khiển, Công ty luôn sẵn sàng mang những dịch vụ trên tới khách hàng nếu có bất kỳ sự hỏng hóc nào xuất hiện.

6. Within the warranty period, the following maintenance should be paid: Trong thời gian bảo hành, các chế độ bảo trì sau khách hàng phải tự thanh toán:

(1) Hư hại do con người gây ra hay do thiên tai gây nên.

(2) Sự cố hư hỏng do điều khiển không đúng quy trình.

(3) Hỏng hóc do khách hàng tự thay đổi, lắp ráp…

(4) Hỏng hóc hay hư hai do việc sử dụng phụ kiện không chính hãng.

(5) Dịch vụ và bảo trì trong quá trình sử dụng bình thường.

DARDI là doanh nghiệp chuyên sản xuất và cung cấp các loại máy cắt bằng tia nước ở Trung Quốc, bao gồm cả dạng giá cẩu và dạng cánh treo. Công ty đã có hơn 10 năm nghiên cứu và phát triển công nghệ máy cắt bằng tia. Ngoài các loại máy cắt bằng tia nước, Công ty đồng thời còn sản xuất hệ thống phun rửa áp lực cao, máy mài CNC,…Nằm ở Nam Kinh, Công ty có điều kiện thuận lợi về không khí, đất và vận tải biển. Bên cạnh đó, Công ty còn dễ dàng tiếp cận với nguồn nhân lực dồi dào, giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí giá thành sản phẩm.